Nos politiques – Pour une expérience fluide et agréable
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Afin d’offrir un service de qualité, respectueux du temps de chacun, et de maintenir une organisation optimale, certaines politiques ont été mises en place.
Leur respect permet non seulement d’assurer une expérience agréable à tous nos clients, mais aussi de soutenir le bon fonctionnement de notre entreprise et le travail de chaque professionnel en place.
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Sachez que nous priorisons toujours votre santé, votre sécurité et votre satisfaction. Merci de prendre le temps de lire nos politiques attentivement avant votre rendez-vous. Votre compréhension et votre collaboration sont grandement appréciées.​
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Réservation
Nos services sont offerts sur rendez-vous uniquement. Afin de garantir le créneau horaire qui vous convient le mieux, nous recommandons fortement de réserver à l’avance.
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Les réservations peuvent se faire facilement en ligne via notre site web www.iviienailbar.com ou par téléphone au 438-380-3060.
Frais de réservation
Un frais de réservation de 20 $ non-remboursable par service est requis pour confirmer votre rendez-vous.
Par exemple, pour une manucure et une pédicure, un dépôt de 40 $ sera demandé puisqu’il s’agit de deux services distincts.
Ce montant sera déduit de votre facture finale lors de votre visite.
Vous recevrez tous les détails par courriel et par message texte une fois votre rendez-vous accepté.
N’oubliez pas de vérifier vos courriels indésirables (spams) afin de ne rien manquer.
Arrivée et Retard
Il est recommandé d’arriver 5 à 10 minutes avant l’heure prévue de votre rendez-vous, afin de prendre le temps de choisir vos couleurs ou votre design.
Dans un souci de respect de l’horaire, tout retard de plus de 15 minutes sans préavis pourra entraîner l’annulation du rendez-vous, et les frais de réservation seront non-remboursables.
Veuillez également noter qu’un retard pourrait limiter ou modifier les services prévus, selon le temps disponible restant.
Annulation
Les frais de réservation sont non-remboursables en tout temps, mais peuvent être transférés à une date ultérieure si un avis est donné au moins 48 heures avant le rendez-vous. Il nous fera alors plaisir de vous proposer une nouvelle date.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, les frais de réservation seront non-remboursables et non transférables.
Absence
En cas d'absence ou d'annulation de dernière minute, nous vous demandons de nous en informer par téléphone ou par courriel.
Toute absence sans avertissement entraînera l'impossibilité de réserver un nouveau rendez-vous, à moins de régler la totalité du service manqué.
Remboursement
Veuillez noter que toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ou échange ne sera accordé sur les produits ou les services.
Iviie Nail Bar se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis.
Allergies
​Veuillez nous informer de toute allergie connue avant votre rendez-vous. Iviie Nail Bar ne peut être tenu responsable des réactions allergiques aux produits utilisés.
Contre-indications
Iviie Nail Bar se réserve le droit de refuser un service si celui-ci présente des contre-indications médicales ou si la personne n’est pas éligible pour des raisons de santé.
Par exemple : maladies des ongles, soins à risque pour les femmes enceintes, diabète, etc.
Cette mesure vise à assurer votre sécurité et à respecter les bonnes pratiques professionnelles.